REGULAMIN PLATFORMY WEBIVIO

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Platformy Webivio, warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę, prawa i obowiązki Twórców oraz zasady odpowiedzialności stron.

2. Właścicielem oraz operatorem Platformy Webivio jest:

Cashly Finance sp. z o.o.
Adres: Wolska 11A, 20-411 Lublin, Polska
KRS: 0001058641
NIP: 7123461765
REGON: 526438114
Adres e-mail: support@webivio.com

3. Platforma Webivio jest usługą typu SaaS (Software as a Service), przeznaczoną głównie dla przedsiębiorców i twórców internetowych.

4. Korzystanie z Platformy Webivio wymaga uprzedniego zapoznania się z Regulaminem oraz zaakceptowania jego treści.

5. Regulamin stanowi integralną część Umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Twórcą.

6. Platforma Webivio nie jest stroną umów zawieranych pomiędzy Twórcami a Uczestnikami Webinarów.

7. Platforma Webivio stanowi wyłącznie narzędzie technologiczne umożliwiające organizację webinarów, autowebinarów, stron zapisów i automatyzacji komunikacji.

§2. Definicje

Pojęciom użytym w Regulaminie nadaje się następujące znaczenie:

Autowebinar

Automatycznie odtwarzany webinar lub materiał video udostępniany Uczestnikom przy wykorzystaniu funkcjonalności Platformy Webivio.

CTA

Przyciski, linki, oferty lub inne elementy interaktywne wyświetlane Uczestnikom Webinarów.

Cennik

Aktualne zestawienie cen usług dostępnych w Platformie Webivio.

Dane Webinarowe

Wszelkie dane związane z aktywnością Uczestników Webinarów, w tym dane analityczne, aktywność webinarowa, kliknięcia CTA, wiadomości czatu, źródła ruchu, dane UTM, czas oglądania webinaru, status obecności oraz dane techniczne urządzeń.

DPA

Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych zawierana pomiędzy Twórcą a Usługodawcą.

Funkcje AI

Funkcjonalności wykorzystujące modele sztucznej inteligencji, w tym generowanie treści, analiza webinarów, analiza aktywności uczestników, generowanie komunikacji lub automatyzacja działań marketingowych.

Integracje Zewnętrzne

Usługi i systemy podmiotów trzecich integrowane z Platformą Webivio, w szczególności MailerLite, ActiveCampaign, GetResponse, SMSAPI, WhatsApp Business Platform (Meta), Klaviyo, Kit, Meta Pixel, Google Analytics i inne.

Konto Twórcy

Indywidualne konto użytkownika umożliwiające korzystanie z Platformy Webivio.

Okres Rozliczeniowy

Okres, za który pobierana jest opłata abonamentowa za korzystanie z Platformy Webivio.

Platforma Webivio

Platforma SaaS umożliwiająca organizację webinarów, autowebinarów, stron zapisów, analityki webinarowej i automatyzacji komunikacji.

Replay

Nagranie webinaru udostępniane Uczestnikom po zakończeniu transmisji.

RODO

Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.

Serwis

Strona internetowa dostępna pod adresem https://webivio.com oraz jej subdomenami.

Strona Zapisu

Strona internetowa utworzona przy wykorzystaniu Platformy Webivio służąca zapisowi Uczestników na Webinar.

Twórca

Osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Platformy Webivio.

Uczestnik Webinaru

Osoba zapisująca się na Webinar organizowany przez Twórcę.

Usługodawca

Cashly Finance sp. z o.o.

Webinar

Wydarzenie online organizowane przy wykorzystaniu Platformy Webivio.

WhatsApp Business Platform

Oficjalna platforma Meta umożliwiająca firmom wysyłkę i odbiór wiadomości WhatsApp za pośrednictwem WhatsApp Cloud API (Business API), w tym zarządzanie szablonami wiadomości i kontem WhatsApp Business (WABA).

Powiadomienia WhatsApp

Automatyczne wiadomości wysyłane Uczestnikom Webinarów kanałem WhatsApp Business Platform, w szczególności potwierdzenie zapisu, przypomnienia przed webinarem oraz wiadomości follow-up po webinarze.

§3. Zakres usług Platformy Webivio

1. Platforma Webivio umożliwia w szczególności:

• organizację webinarów i autowebinarów,
• tworzenie stron zapisów,
• zarządzanie zapisami uczestników,
• wysyłkę wiadomości systemowych,
• wysyłkę reminderów webinarowych,
• wysyłkę powiadomień WhatsApp (gdy Twórca włączy i skonfiguruje integrację),
• obsługę odpowiedzi Uczestników na WhatsApp (powiadomienia dla Twórcy),
• obsługę replay webinarów,
• integracje z systemami zewnętrznymi,
• analizę aktywności uczestników webinarów,
• analizę skuteczności webinarów,
• zarządzanie CTA i ofertami,
• zarządzanie dostępem do webinarów,
• streaming i hosting materiałów webinarowych,
• obsługę czatu webinarowego.

2. Platforma Webivio działa w modelu subskrypcyjnym.

3. Usługodawca może udostępniać okresy testowe oraz triale.

4. Usługodawca może rozwijać Platformę o nowe funkcjonalności, w tym funkcje AI.

5. Usługodawca może korzystać z podwykonawców i podprocesorów niezbędnych do świadczenia usług.

§4. Wymagania techniczne

1. Korzystanie z Platformy wymaga:

• urządzenia z dostępem do Internetu,
• aktualnej przeglądarki internetowej,
• aktywnego adresu e-mail,
• włączonej obsługi JavaScript i cookies.

2. Usługodawca rekomenduje korzystanie z najnowszych wersji przeglądarek Chrome, Safari, Firefox lub Edge.

3. Usługodawca nie odpowiada za problemy techniczne wynikające z niespełnienia wymagań technicznych po stronie Twórcy lub Uczestnika Webinaru.

§5. Konto Twórcy

1. Założenie Konta Twórcy jest bezpłatne.

2. Jedno Konto Twórcy może być używane wyłącznie przez jedną osobę.

3. Zabronione jest współdzielenie Konta Twórcy pomiędzy wieloma osobami.

4. Twórca odpowiada za bezpieczeństwo danych logowania.

5. Twórca zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych.

6. Usługodawca może zawiesić lub usunąć Konto Twórcy w przypadku:

• naruszenia Regulaminu,
• działań niezgodnych z prawem,
• działań zagrażających bezpieczeństwu Platformy,
• spamu,
• phishingu,
• prób obchodzenia limitów systemowych,
• współdzielenia konta,
• abuse infrastruktury.

§6. Subskrypcje i płatności

1. Platforma działa w modelu miesięcznej lub rocznej subskrypcji.

2. Subskrypcja odnawia się automatycznie do momentu jej wyłączenia przez Twórcę.

3. Twórca może wyłączyć automatyczne odnawianie subskrypcji samodzielnie.

4. Opłaty pobierane są z góry za dany Okres Rozliczeniowy.

5. Platforma może oferować 14-dniowy okres testowy.

6. Po zakończeniu okresu testowego dostęp do płatnych funkcjonalności może zostać ograniczony.

7. Usługodawca korzysta z operatora płatności Stripe.

8. Opłaty nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu Okresu Rozliczeniowego, z wyjątkiem sytuacji wymaganych przepisami prawa.

9. Usługodawca może zmieniać ceny usług. Zmiany cen nie wpływają na już opłacone okresy rozliczeniowe.

§7. Dane osobowe i role stron

1. Twórca jest administratorem danych osobowych Uczestników Webinarów.

2. Platforma Webivio działa jako podmiot przetwarzający dane osobowe zgodnie z art. 28 RODO.

3. Twórca odpowiada za:

• legalność pozyskania danych,
• spełnienie obowiązków informacyjnych,
• posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej przetwarzania,
• zgodność działań marketingowych z obowiązującymi przepisami.

4. Platforma Webivio przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Twórcy.

5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa DPA.

§8. Integracje zewnętrzne

1. Platforma umożliwia integrację z usługami podmiotów trzecich.

2. Integracje działają poprzez API i systemy zewnętrzne.

3. Usługodawca nie odpowiada za:

• zmiany po stronie usług zewnętrznych,
• niedostępność integracji,
• błędy działania podmiotów trzecich,
• ograniczenia API dostawców zewnętrznych.

4. Twórca odpowiada za poprawność konfiguracji integracji.

5. Pixel Meta oraz Google Analytics mogą być konfigurowane przez Twórcę.

6. Twórca odpowiada za zgodność wykorzystania Integracji Zewnętrznych z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności dotyczącymi ochrony danych osobowych i komunikacji marketingowej.

§8a. Integracja WhatsApp (Meta WhatsApp Business Platform)

1. Platforma Webivio umożliwia Twórcom wysyłkę Powiadomień WhatsApp do Uczestników Webinarów za pośrednictwem WhatsApp Business Platform (Meta Cloud API).

2. Integracja WhatsApp wymaga połączenia konta WhatsApp Business Twórcy z Platformą — poprzez ręczną konfigurację credentials Meta lub — po udostępnieniu przez Usługodawcę — poprzez Embedded Signup (logowanie Facebook Login for Business).

3. Twórca oświadcza i zobowiązuje się, że:

• posiada prawo do korzystania z podłączonego numeru telefonu i konta WhatsApp Business,
• uzyskał wymagany opt-in Uczestników na kontakt przez WhatsApp zgodnie z przepisami prawa oraz Business Policy WhatsApp,
• spełnił obowiązki informacyjne wobec Uczestników (w tym w polityce prywatności Twórcy),
• treści wysyłanych wiadomości są zgodne z prawem, Regulaminem Platformy oraz regulaminami Meta,
• akceptuje Warunki WhatsApp Business oraz regulamin Meta for Developers.

4. Wiadomości wysyłane poza oknem 24-godzinnym od ostatniej wiadomości Uczestnika wymagają zatwierdzonych szablonów wiadomości w Meta. Twórca odpowiada za poprawność treści szablonów oraz ich zgodność z kategorią (Utility / Marketing) wskazaną w Meta.

5. Koszty użytkowania WhatsApp Business Platform (opłaty Meta za konwersacje / wiadomości) — o ile mają zastosowanie — ponosi Twórca bezpośrednio u Meta, chyba że Usługodawca wyraźnie wskaże inny model w Cenniku lub odrębnej umowie. Abonament Platformy Webivio nie obejmuje opłat Meta za WhatsApp.

6. Twórca odpowiada za dodanie i utrzymanie ważnej metody płatności w Meta Business Manager (gdy wymagane przez Meta) oraz za rozliczenia z Meta.

7. Usługodawca świadczy wyłącznie usługę techniczną polegającą na:

• przechowywaniu i zabezpieczaniu credentials Meta Twórcy,
• wysyłce wiadomości w imieniu Twórcy zgodnie z konfiguracją webinaru,
• pomocy w tworzeniu / składaniu szablonów wiadomości do Meta (API),
• przekazywaniu powiadomień o wiadomościach przychodzących od Uczestników (np. e-mail do Twórcy).

8. Usługodawca nie odpowiada za:

• odrzucenie, zawieszenie lub usunięcie szablonów wiadomości przez Meta,
• blokadę lub ograniczenie konta WhatsApp Business Twórcy przez Meta,
• niedostarczenie wiadomości wynikające z błędów po stronie Meta, operatorów telekomunikacyjnych lub urządzenia Uczestnika,
• decyzje Meta dotyczące weryfikacji Display Name, numeru telefonu lub konta biznesowego,
• brak opt-in lub naruszenie prawa przez Twórcę.

9. Gdy Uczestnik odpowie na wiadomość WhatsApp, Meta otwiera okno 24-godzinne na swobodną komunikację zgodnie z zasadami Meta. Twórca może odpowiadać Uczestnikowi m.in. w Meta Business Suite → Inbox → WhatsApp. Usługodawca nie gwarantuje pełnej historii rozmów w narzędziach Meta dla wiadomości wysłanych wyłącznie przez API.

10. Zabronione jest wykorzystywanie integracji WhatsApp do:

• spamu i niezamówionej komunikacji masowej,
• wysyłki treści niezgodnych z Business Policy WhatsApp,
• obchodzenia limitów Meta,
• wysyłki wiadomości bez wymaganego opt-in Uczestnika,
• przechowywania lub przetwarzania danych kart płatniczych w treści wiadomości WhatsApp.

11. Usługodawca może czasowo wyłączyć wysyłkę WhatsApp dla danego Twórcy w przypadku naruszenia Regulaminu, regulaminów Meta lub zagrożenia dla reputacji Platformy.

§9. Webinar, streaming i hosting materiałów

1. Platforma umożliwia hosting oraz streaming materiałów webinarowych.

2. Twórca odpowiada za legalność materiałów publikowanych przy wykorzystaniu Platformy.

3. Twórca oświadcza, że posiada wszelkie prawa wymagane do publikowania materiałów, w tym prawa autorskie oraz prawa do wykorzystania wizerunku, znaków towarowych i innych chronionych elementów.

4. Zabronione jest publikowanie materiałów:

• nielegalnych,
• naruszających prawa autorskie,
• naruszających dobra osobiste,
• zawierających malware,
• zawierających treści phishingowe lub scamowe,
• nawołujących do nienawiści lub przemocy,
• naruszających przepisy prawa lub dobre obyczaje.

5. Usługodawca może usuwać materiały naruszające prawo lub Regulamin bez uprzedniego ostrzeżenia.

6. Usługodawca może czasowo lub trwale ograniczyć dostęp do Webinaru lub materiałów naruszających Regulamin.

7. Platforma może wykorzystywać zewnętrzne usługi streamingu, hostingu i CDN.

8. Usługodawca nie odpowiada za ograniczenia wynikające z działania infrastruktury dostawców zewnętrznych.

§10. AI i automatyzacja

1. Platforma może wykorzystywać funkcje AI.

2. Funkcje AI mogą obejmować:

• generowanie treści,
• generowanie wiadomości,
• analizę webinarów,
• analizę aktywności uczestników,
• automatyzację komunikacji,
• rekomendacje marketingowe,
• analizę skuteczności webinarów,
• generowanie podsumowań i transkrypcji,
• chatboty webinarowe.

3. Wyniki generowane przez AI mają charakter pomocniczy.

4. Twórca odpowiada za finalną publikację treści wygenerowanych przez AI.

5. Usługodawca nie gwarantuje poprawności, skuteczności ani zgodności prawnej treści wygenerowanych przez AI.

6. Usługodawca może korzystać z usług podmiotów trzecich dostarczających modele AI.

7. Funkcje AI mogą być rozwijane i modyfikowane wraz z rozwojem Platformy.

§11. Bezpieczeństwo Platformy

1. Usługodawca stosuje środki bezpieczeństwa adekwatne do charakteru usług.

2. Platforma wykorzystuje m.in.:

• szyfrowanie TLS,
• monitoring bezpieczeństwa,
• logi bezpieczeństwa,
• rate limiting,
• backupy,
• monitoring antyspamowy,
• monitoring infrastruktury,
• monitoring błędów aplikacji,
• mechanizmy ochrony przed abuse,
• zabezpieczenia infrastruktury chmurowej.

3. Dane przechowywane są głównie na terenie Unii Europejskiej.

4. Platforma korzysta m.in. z:

• Supabase,
• Railway,
• Vercel,
• AWS,
• Cloudflare,
• Stripe,
• Sentry,
• Google Analytics,
• Meta,
• OpenAI,
• MailerLite.

5. Usługodawca może prowadzić monitoring działań użytkowników w zakresie niezbędnym do zapewnienia bezpieczeństwa Platformy i przeciwdziałania nadużyciom.

§12. Dostępność usług i SLA

1. Platforma świadczona jest w modelu „best effort”.

2. Usługodawca może:

• prowadzić maintenance,
• czasowo ograniczać funkcjonalności,
• stosować throttling i rate limiting,
• wdrażać mechanizmy bezpieczeństwa,
• czasowo wyłączać usługi w sytuacjach awaryjnych,
• ograniczać dostęp do wybranych funkcji w przypadku zagrożenia bezpieczeństwa Platformy.

3. Usługodawca nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Platformy.

4. Planowane prace techniczne będą komunikowane z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile będzie to możliwe.

5. Usługodawca może czasowo zawiesić działanie części funkcjonalności w celu ochrony infrastruktury lub bezpieczeństwa danych.

6. Usługodawca może wdrażać limity techniczne związane z bezpieczeństwem, stabilnością lub wydajnością Platformy.

§13. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Usługodawca nie odpowiada za:

• działania Twórców,
• działania Uczestników Webinarów,
• skuteczność webinarów,
• wyniki sprzedażowe,
• działania integracji zewnętrznych,
• utracone korzyści,
• szkody pośrednie,
• działania siły wyższej,
• utratę danych wynikającą z działania podmiotów trzecich,
• decyzje biznesowe podejmowane przez Twórców,
• działania AI i ich skutki.

2. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Twórcy ograniczona jest do wysokości opłaty za ostatni Okres Rozliczeniowy.

3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do rzeczywistych szkód.

4. Usługodawca nie odpowiada za czasowe przerwy w dostępności usług wynikające z maintenance, awarii dostawców zewnętrznych lub działań bezpieczeństwa.

5. Twórca odpowiada wobec Usługodawcy za szkody wynikające z naruszenia Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa.

§14. Zakazane działania

1. Zabronione jest korzystanie z Platformy do:

• spamu,
• phishingu,
• scamów,
• MLM,
• pirackich kursów,
• malware,
• naruszania praw autorskich,
• obchodzenia limitów,
• scrapingu,
• nielegalnych webinarów,
• działań zagrażających bezpieczeństwu Platformy,
• prób uzyskania nieautoryzowanego dostępu,
• rozsyłania niezamówionej komunikacji,
• działań naruszających przepisy prawa.

2. Usługodawca może natychmiast zawiesić konto przy podejrzeniu abuse.

3. Usługodawca może usuwać Webinary lub treści naruszające Regulamin.

4. Usługodawca może blokować ruch lub działania uznane za zagrażające bezpieczeństwu Platformy.

§15. Dane i retencja

1. Twórca może eksportować dane dostępne w Platformie w zakresie udostępnionym przez Usługodawcę.

2. Po zakończeniu subskrypcji dostęp do danych może zostać ograniczony lub usunięty.

3. Dane przechowywane są wyłącznie przez okres niezbędny do świadczenia usług oraz zapewnienia bezpieczeństwa infrastruktury.

4. Dane mogą być czasowo przechowywane w backupach i logach bezpieczeństwa zgodnie z polityką retencji.

5. Po usunięciu konta dane usuwane są z systemów operacyjnych i backupów zgodnie z cyklem retencji.

§16. Reklamacje i wsparcie techniczne

1. Reklamacje należy zgłaszać na adres support@webivio.com.

2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.

3. Wsparcie techniczne świadczone jest drogą elektroniczną.

4. Usługodawca może prowadzić komunikację techniczną i organizacyjną z Twórcą drogą mailową.

§17. Własność intelektualna

1. Wszelkie prawa do Platformy Webivio należą do Usługodawcy.

2. Twórca otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z Platformy.

3. Zabronione jest kopiowanie, dekompilowanie, reverse engineering lub obchodzenie zabezpieczeń Platformy.

4. Korzystanie z Platformy nie oznacza przeniesienia jakichkolwiek praw własności intelektualnej.

5. Wszelkie znaki towarowe, logotypy, materiały i rozwiązania technologiczne związane z Platformą podlegają ochronie prawnej.

§18. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może aktualizować Regulamin.

2. O zmianach użytkownicy będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem.

3. Dalsze korzystanie z Platformy po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowego Regulaminu.

4. W przypadku braku akceptacji zmian Twórca może zakończyć korzystanie z Platformy.

§19. Postanowienia końcowe

1. Regulamin podlega prawu polskiemu.

2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego oraz przepisy RODO.

3. Spory pomiędzy Usługodawcą a Twórcą będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne.

4. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie (ostatnia aktualizacja: 03.06.2026).

ZAŁĄCZNIKI

1. Polityka Prywatności
2. Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych (DPA)
3. Polityka Cookies
4. Klauzula informacyjna dla Uczestników Webinarów